リラクゼーション整体 ツボゲッチューりらく屋

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ホットペッパービューティーでのご予約方法やその他の説明

たまにお客様からご質問を受けたり、勘違いをされる方がいたりしますのでお伝えします。

まずはりらく屋の予約方法について。
当店では「ホットペッパービューティーによるネット予約」6~7割、
ご来店時の口頭での次回予約2~3割。
ラインやメールでのやりとりによる予約が1割。

という状況でほぼ運営しております。
電話受付は緊急連絡用やネット利用をされない以前からのお客様用として残してはおりますが、

電話でのご予約は
●利用者の情報が少なく信頼性に欠ける(とくに初回の方)
●聞き取りづらいことがある
●不要な話が長引くことがある
●聞き間違い、言い間違いがある
●勘違い、忘れ、寝坊などでドタキャンや無断遅刻をする人が比較的多い
●連絡が取りづらい
●営業時間外、施術時間中など電話を取れないタイミングが多い
●業者からの勧誘や変な問い合わせなど迷惑電話も多い

といった苦い経験、デメリットが多くあり、ほぼ受けつけておりません。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

さて、本題に入ります。

「ウェブ予約をしたことがない」「使い方がわからない」という方のために。
ちょうどいい紹介サイトがありましたのでリンクを貼らせていただきます。

↑上記サイトは美容院用ですが、仕様はほぼ同じですので参考になさって下さい。

「複数のメニューをとるにはどうしたら?」というお問い合わせを頂きました。
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↑このように複数にチェックを入れて下さい。
もしくは「追加メニューを選ぶ」という画面になりますのでそのときにチェックを入れて下さい。

選択済みメニューを確認し、「この内容で次へ」をクリックします。

予約が確定するとメールが届きます。

確認の上で、ご来店くださいませ。
【当店は完全予約制です】

また、


ネット予約をしたとき、サロンにはどこまで個人情報が伝わりますか?


という質問を頂いたこともあります。

HOT PEPPER Beautyにご登録いただいた情報のうち、ネット予約時にサロンへ伝わる情報は以下の内容です。
※ご登録いただいた個人情報の保護についてはコチラ

・氏名(ニックネーム除く*)
・電話番号
・予約内容(メニュー、クーポン情報など)
・生年月日
・性別


その他の登録情報(メールアドレス、住所など)はサロンへ伝わりません。
また、過去にHOT PEPPER Beautyでネット予約された、他サロンへの予約・利用履歴も伝わりません。
*予約時にニックネームが伝わることはありませんが、口コミを投稿し掲載されると、氏名とともにニックネームもサロンへ伝わります。

なお、「予約確定メール」など、サロンからのお知らせとして送信されるメールは、
全てHOT PEPPER Beautyのシステムを介して送信されています。
そのため、返信いただいてもサロンへは届きません。ご了承ください。
サロンからお客様のメールアドレス宛に直接送信されるものではありませんのでご安心ください。



よろしくお願いいたします。m(__)m

by sekotans | 2017-06-18 18:20 | お知らせ | Comments(0)

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